Μια πρωτοφανής κατάσταση ταλαιπωρίας βιώνουν καθημερινά οι χιλιάδες οδηγοί που χρησιμοποιούν την Εγνατία Οδό, ιδιαίτερα στο στρατηγικής σημασίας τμήμα που συνδέει την Ηγουμενίτσα με τα Γρεβενά. Η εικόνα ενός σύγχρονου αυτοκινητοδρόμου ευρωπαϊκών προδιαγραφών φαίνεται να έχει δώσει τη θέση της σε έναν δρόμο περιορισμένων δυνατοτήτων, καθώς η κυκλοφορία έχει ουσιαστικά υποβαθμιστεί σε μία μόλις λωρίδα ανά κατεύθυνση. Παρά την εκτεταμένη τοποθέτηση κώνων και απαγορευτικών σημάνσεων εντός των σηράγγων εδώ και αρκετές ημέρες, οι διερχόμενοι διαπιστώνουν με απογοήτευση πως δεν εκτελούνται εμφανείς εργασίες συντήρησης ή αποκατάστασης, γεγονός που εγείρει σοβαρά ερωτήματα για τον σκοπό και την αναγκαιότητα των συγκεκριμένων κυκλοφοριακών ρυθμίσεων.
Η παντελής έλλειψη επίσημης ενημέρωσης και ενός σαφούς χρονοδιαγράμματος για την ολοκλήρωση των όποιων παρεμβάσεων έχει προκαλέσει κύμα οργής και έντονης δυσαρέσκειας στους χρήστες του οδικού δικτύου. Οι οδηγοί βρίσκονται καθημερινά αντιμέτωποι με σημαντικές καθυστερήσεις και τον σχηματισμό μεγάλων ουρών, την ώρα που το κόστος των διοδίων παραμένει στο ακέραιο, χωρίς καμία πρόβλεψη για την υποβαθμισμένη ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών. Η αντίφαση ανάμεσα στο υψηλό αντίτιμο διέλευσης και τις συνθήκες μειωμένης οδικής ασφάλειας εντός των σηράγγων αποτελεί το κύριο σημείο τριβής, καθώς οι προδιαγραφές ενός κλειστού αυτοκινητοδρόμου καταστρατηγούνται στην πράξη.
Είναι πλέον επιτακτική ανάγκη η παραχωρησιούχος εταιρεία να σπάσει τη σιωπή της και να προσφέρει συγκεκριμένες απαντήσεις σχετικά με την έναρξη και το πέρας των εργασιών, αποκαθιστώντας την αξιοπιστία ενός οδικού άξονα που αποτελεί τη ραχοκοκαλιά των μεταφορών στη Βόρεια Ελλάδα. Η τοπική κοινωνία και οι επαγγελματίες οδηγοί ζητούν άμεσα μέτρα για την ομαλοποίηση της κυκλοφορίας, επισημαίνοντας ότι η διαρκής υποβάθμιση του δρόμου σε συνδυασμό με την απουσία εργατοτεχνικού προσωπικού στις αποκλεισμένες ζώνες δεν μπορεί να γίνει πλέον αποδεκτή. Η ασφάλεια των μετακινήσεων και ο σεβασμός προς τον καταναλωτή-χρήστη πρέπει να τεθούν σε προτεραιότητα πριν η κατάσταση οδηγήσει σε περαιτέρω κυκλοφοριακή ασφυξία. 
